Miért lokalizáljunk?
milyen költségekkel jár, ha nem lokalizáljuk a terméket vagy szolgáltatást?
számításaink során figyelembe kell venni a potenciális versenyképesség-veszteséget, a használhatóság csökkenését és az ügyfélszolgálati költségek emelkedését.
Marketing | Értékesítés | Használhatóság | Támogatás |
A marketing anyagok, mint nyomtatott anyagok, weboldalak és hirdetések fordításának és adaptáció jának költségei | Mérnöki közreműködés a tranzakciós és operációs rendszerek adaptálásában | A felhasználói kézikönyvek, GYIK és egyéb online segítségek fordításának és adaptációjának költségei | A GYIK, nyelvi keresés, tudástár, diagnosztikák fordításának költségei |
A helyi, regionális és lokálisabb nemzetközi versenytársak az ön kárára nyernek teret; ön a piaci részesedés hirtelen csökkenését tapasztalja; a vásárlók lojalitása a versenytárs termékkel kapcsolatban alakul ki | |||
A marketing programok korlátozott elérhetősége | Az értékesítés azokra korlátozódik, akik jól ismerik a forrásnyelvet | Rossz hírnév a használha tósággal kapcsolatban; márka veszteség; magasabb terméktámo gatási költségek | Frusztrált vásárlók; költséges problémamegoldás telefonközpontokon keresztül |
Forrás: Common Sense Advisory, Inc.
A nem lokalizált termékek vámot szednek a nemzetközi vásárlókon
Ahogy cége új vásárlókat céloz meg vagy új beszerzőket keres a szervezetek mélyén, azt tapasztalja, hogy ez az új közönség nem mindig reagál a marketing üzenetekre. Előfordul, hogy nem is képes használni az ön által kínált terméket, hacsak nem lokalizálta azt és a járulékos információkat a vásárló nyelvére, környezetére és üzleti gyakorlataira testreszabva. Hogy ki tudják - vagy akarják - e próbálni a terméket, attól függ, amit a Common Sense Advisory "lokalizációs döntési pontnak" hív.
A lokalizációs döntési pont az a pillanat, amitől az adaptáció kötelezővé válik egy adott piacra. Olyan tényezők, mint a vásárlók és az üzleti beszerzők műveltségi szintje, a szabályozók által megkívánt megfelelés és a termék tulajdonjogának költségei késztetik a vállalatokat arra, hogy termékeiket, szolgáltatásaikat, marketingjüket, értékesítési rendszereiket, dokumentációjukat, weboldalaikat és egyéb anyagaikat a specifikus piaci igényekhez igazítsák.
A döntési pont nem egy abszolút vagy állandó számításon alapul. Függ az országtól, a terméktől, a vásárlótól és még az értékesítési csatornától is. Például a beszerzők valószínűleg nyelvileg inkább széleslátókörűek, mint azok, akik a szupermarketben vásárolnak. Ez a döntési pont idővel is változik. Például egy olyan döntés, mely szerint ne lokalizáljunk ma, rossz döntésnek bizonyulhat hat hónap múlva, mivel a vásárlói magatartás, a versenytársak, az üzleti kényszerek nem változatlanok. A hajthatatlan kényszer, ami mélyebbre mutat a kiskereskedelmi csatornákon és messzebbre a nemzetközi ellátóláncokon mind több felhasználót tesz ki egynyelvű termékeknek, amelyek nem elégítik ki a vásárlói igényeket vagy elvárásokat.
A Commensense Advisory vezető tanácsadó cég által rendelkezésünkre bocsátott szöveg www.commonsenseadvisory.com
GoogleFacebookdel.icio.usYahooTwitter